ビッグローブ光の評判！キャッシュバックや工事の詳細からメリット・デメリットまで徹底解説！

「光回線の『ビッグローブ光』が気になるけど費用はどのくらいかかるの？」「ビッグローブ光のデメリットは？」など、ビッグローブ光の料金や評判が気になっている方は多いでしょう。

結論として、ビッグローブ光は回線品質と特典のバランスが良く、auやUQモバイルのスマホとセット割を組める方に特におすすめの光回線です。一方で、夜間の速度低下や開通工事の待ち時間に関する口コミもあるため、契約前にデメリットまで確認しておきましょう。

BIGLOBE光の使用者の声

千葉県千葉市｜マンション

速度は特に問題ありませんが月に1回くらいのペースで切断する時があります。自分が加入した時のキャッシュバックは4万円くらいで毎月の料金は7千円くらいです。

ビッグローブ光はKDDIグループの『ビッグローブ株式会社』が提供する光通信インターネットサービスです。高速で高品質な光回線を利用することができ、スマホがauもしくはUQモバイルの方はセット割の適用でスマホの月額料金がお得！

しかし、夜間や休日などの回線が混み合う時間帯は速度が遅くなってしまったり、開通工事の予約がなかなか取れず開通まで時間がかかってしまうことがあるなどのデメリットがあります。

この記事では、ビッグローブ光を実際に使ってみた口コミ・評判からメリット・デメリットを徹底解説しています。

ビッグローブ光のメリット・デメリット、「auひかりとの違いは何？」といった疑問も含めて解説しているので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

まずは、ビッグローブ光の公式キャンペーンサイトで実施されている主な特典を一覧でまとめました。

※10ギガの月額料金は割引特典適用時。最新情報は公式サイトでご確認ください

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ビッグローブ光の評判｜1ギガ・10ギガのゲーム利用時の知恵袋の声は？土日や夜間は繋がりにくい口コミあり

ビッグローブ光を契約したら、オンラインゲームを楽しみたいなと考えている方もいますよね。ここでは、ビッグローブ光でApexなどのオンラインゲームで利用した時の口コミと評判を調べてみました！

口コミでは、通信速度は問題ないのにパケロスがひどく遅延してしまうという声や、特定のオンラインゲームとの相性の悪さに関する指摘が多くありました。Yahoo!知恵袋などのQ&Aサイトでも、回線速度やゲーム利用に関する質問が多く投稿されています。

ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 47.0ms
下り速度: 104.2Mbps(かなり速い)
上り速度: 176.36Mbps(かなり速い)
https://minsoku.net/?s=104,176 #みんなのネット回線速度

今測った回線速度これなんだけどなんでこれでAPEXパケロス酷いんだ？

X（旧Twitterより引用）

せっかくビッグローブ光契約してるのにスプラやる時はマンションの無料Wi-Fiの方が落ちないとかww

X（旧Twitterより引用）

オーバーウォッチ2プレイ中落ちる問題に関する情報
・プレイ中画面左上に赤い警告が出て落ちる
・どうやらプロパイダの問題で特にビッグローブ光とOWの相性が悪い模様
・たまに見るOW内オプション「サーバー内レート送信制限」をOFF→ONにすると治る人もいるとのこと
※ツイ主は改善されなかった
・ゲーム中に落ちると使用していたキャラクターに問答無用で敗北が付く
※1マッチ中に4回落ちると例え勝ったとしても1勝4負けの戦績が付く

X（旧Twitterより引用）

楽天ひかりの時は大丈夫だったのに、ビッグローブ光に事業者変えたらスト6がエラー出まくりでプレイ出来なくなった

エレコムルーター経由せずにipv4で繋ぐとプレイ可能

エレコムルーター＋ビッグローブ光の組み合わせが終わってるみたい？
しょうがないのでバッファローのルーター買いました
-4000円

X（旧Twitterより引用）

ゲーム中に繋がらないのはイライラしますよね。通常時では速度や品質に問題はないので、時間帯を考えて利用した方がいいでしょう。

夜間や休日の速度が気になる方は、記事後半で紹介している速度が遅い場合の対処法もあわせてチェックしてみてくださいね。

ビッグローブ光の評判は？契約できるプロバイダは「ビッグローブ光」のみ！

『ビッグローブ光』はKDDIグループの『ビッグローブ株式会社』が提供する光通信インターネットサービスです。インターネットサービスプロバイダでもあるビッグローブによって提供されています。

老舗のプロバイダなので名前だけは聞いたことがある方、現在利用中である方も多いのではないでしょうか。

ビッグローブ光はNTT東日本、NTT西日本が提供する『フレッツ光』の回線を利用している『光コラボ』という光回線です。インターネット回線の安全性と安定性は抜群。

さらに、全国展開をしている提供エリアの広い光回線でもあります。

プロバイダが運営している光回線ということもあり、契約できるプロバイダは『ビッグローブ光』のみなのでご注意ください。

ビッグローブ光の月額料金は高い？料金表

続いてはビッグローブ光の月額料金についてご紹介します。ビッグローブ光には以下の2つの料金プランがあります。

• 一戸建て用＝ファミリータイプ
• 集合住宅用＝マンションタイプ

また、1ギガプランは2年契約か3年契約かによって料金が異なります。それぞれの料金は以下の通りです。

※（）内は2024/1/31までの契約者

※（）内は2024/1/31までの契約者

高速通信を求める方向けの10ギガプランは2年契約で、月額料金は割引特典適用時で6,270円（通常6,820円）です。10ギガプランの契約解除料は4,620円となっています。

違約金は契約時期によって異なりますので公式サイトでご確認ください。

ビッグローブ光の『auセット割』は新規受付終了！現在は『auスマートバリュー』がお得

引用元：au

ビッグローブ光では携帯キャリアの『au』との同時契約でau料金がお得になる『auスマートバリュー』が適用可能です。

対象プランを契約している方はスマホ料金が安くなり、通信費全体を下げることができますよ。

なお、ビッグローブ光では以前『auセット割』という割引も提供していましたが、現在は新規受付終了しています。現在も適用中の方はいますが、対象のauプランが古いためスマホ利用者にとっては圧倒的にauスマートバリューの方がお得です。

まだauセット割を適用しているビッグローブ光ユーザーは、これを機に機種変更やプランの見直しを考えても良いですね。

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ビッグローブ光の工事費や初期費用

ビッグローブ光を契約する際は、月額料金とは別に初期費用が必要です。工事内容ごとの費用は以下の通りです。

2026年6月現在、光コラボを利用中で事業者変更による乗り換えを行う場合や、フレッツ光を利用中で転用による乗り換えを行う場合、工事は不要です。

ただし、回線の種類を変更する場合（10ギガプランから1ギガプランに変更など）には工事費がかかるのでご注意ください。工事費は24回または36回の分割払いにも対応しています。

ビッグローブ光はキャンペーンで工事費 実質0円！

ビッグローブ光が実施している公式キャンペーンによって工事費は実質0円です。

屋内配線を新設する場合の開通工事費は戸建てやマンションなどの住居タイプを問わず28,600円ですが、契約プランに応じた分割回数で同額の値引きが受けられます。

※最新情報は公式サイトでご確認ください

割引によって還元されるため、24ヶ月または36ヶ月間契約を続けないと無料にはならないので要注意！途中解約すると工事費の残債が一括請求されます。

ビッグローブ光はゴミで評判悪い？メリットとデメリット

ここでは、ビッグローブ光のメリットとデメリットを紹介します！

契約前にメリットだけでなく、デメリットもしっかりと理解して後悔のないようにしましょう。それでは解説していきます。

ビッグローブ光のメリット

まずはビッグローブ光の良い口コミからビッグローブ光のメリットをまとめました。よくみられた口コミは以下の通りです。

それぞれどんな口コミがあったのかと併せてご紹介していきますね。

ビッグローブ光のメリット①  高速で高品質な光回線

ビッグローブ光のインターネット接続サービスはNTT東西と同じサービスエリアで展開されています。そのため適用エリアが広く、こちらもNTTと同じ最大1Gbpsの光回線を使用した高品質な回線です。

更に『IPv6接続(IPoE方式)』という高速通信が利用できる新しい通信規格『IPv6』の中でももっとも速い接続を利用しているため、通信速度には特に期待できます。

実際にこれだけの通信速度が出ている！という口コミも見つけられました。

BIGLOBE光の10Gbpsにしてから、速度的には大満足だったんだけど…

「まだ伸び代があるんじゃね？」と思い、Wi-Fiルーターの設置場所を変えたら爆速になった。

勝利ですね。平均速度は2.5Gbpsほどかな。ちなみに設置場所を変える前は平均速度1Gbpsほどでした。

Xより引用

スマホがauだったのでau光の契約しようとしたら当時は対象外でBIGLOBEに。
IPV6対応で結果として満足で、au光が対象のエリアなって切替とかたまに来るけどそのまま使い続けてます🙄

Xより引用

みんなのネット回線速度（みんそく）による2026年6月時点の実測値でも、ビッグローブ光は平均ダウンロード速度525.76Mbps・平均アップロード速度417.91Mbpsでした。これは日常利用はもちろんオンラインゲームなども可能な通信速度です。

フレッツ光回線よりも高速なauひかりの代替としても満足できるほどとのことなので、通信速度に関しては十分なスペックを持つ光回線と言えそうですね！

ビッグローブ光のメリット② キャッシュバックや工事費無料の豊富な特典と割り引き

ビッグローブ光には豊富な特典や割り引きが用意されています。公式特典の内容を一部ご紹介しますね。

来年のネタとして☝️
光を10ギガに変更…
高いWi-Fiルーター買わないとダメだろな🥹
あーうー（au）家族だからBIGLOBEなんだけど…
トータル基本変わらずだが工事費無料で
しかもわりかし料金安くなるしキャッシュバック4カ月後に1万円くれる見たいだから
内容更新した🤣来年こそ工場にTV設置するぞーw

Xより引用

BIGLOBE光10G回線集合住宅で契約してるんだけどかなり安いし契約して24ヶ月目に48000円のキャッシュバックあるからかなり嬉しい

Xより引用

マンションなどの賃貸住宅にお住まいの場合、インターネット回線の契約で気になるのは「引っ越しの時にどうしよう」ということですよね。

ビッグローブ光3年プランで契約すれば、期間中に引っ越しをすることになったとしても引越し先での移転工事費は0円なので安心できますね！

ビッグローブ光のメリット③ 特にau＆UQモバイルユーザーがお得！

ビッグローブ光の豊富な割引制度の中でも特にお得度が高いのが『auユーザー』『UQモバイルユーザー』の方です。実際にメリットを感じているau＆UQモバイルユーザーの声もありました。

おお
UQ親子応援割とBIGLOBE光3ヶ月無料が強すぎる
スマホ3台+ネットで4,500円は頭おかしい

Xより引用

やっと家計簿つけ終わった〜
４月下旬にスマホ・光・電気をSoftBankからUQモバイル、BIGLOBE、auでんきへ乗り換えて激安になったのはいいけど、まだ移行期間で請求が複雑化してて疲れ果てた。UQモバイルは安いうえにベランダでもWi-Fiが使えるようになりマジ有能。もっと早く乗り換えればよかった。

Xより引用

大手キャリア『au』だけでなく、サブブランドの『UQモバイル』も割引対象になっているのが嬉しいですね！auスマートバリューに魅力を感じない一人暮らしの方でも検討の余地がありますね。

ビッグローブ光のデメリット

続いてはビッグローブ光の悪い口コミを紹介していきます。悪い口コミを知ることは契約の決め手にもなるので要チェックです。

ビッグローブ光の悪い口コミからビッグローブ光のデメリットをまとめました。よくみられた口コミは以下の通りです。

それぞれどんな口コミがあったのかと併せてご紹介していきますね。

ビッグローブ光のデメリット① 事業者変更の回線切替がスムーズにいかないことがある

フレッツ光回線を使用している光コラボの回線からビッグローブ光への乗り換えは『事業者変更』という手続きで行いますが、事業者変更の切り替えでトラブルが起きたという口コミが見られました。

SoftBank光からBIGLOBE光への事業者変更、工事日から1日以上たったけど、インターネットに繋がらず…。まだ手続き中になってるらしい。今までの乗り換えの時はこんなことなかったのに不便すぎるんだが。いったい何日待てば繋がるのか…

Xより引用

BIGLOBE光 ゴタついたので書くね

エディオンでルータレンタル有で事業者変更かける
↓
事業者変更番号伝える
↓
切り替え日になってもルータ届かない
↓
？ってなる

申込店に確認したら
BIGLOBEから連絡入ってませんか？
↓

店舗がBIGLOBEに確認したところ
LANカード対応ONUなのでBIGLOBE側がこちらに連絡したとのこと
(こちらはLANカードは何年も前に返却済み、あんなポンコツカード使うわけ無い)
↓
連絡がつかなかったたのでルータレンタル無しに変更しておきましたと言われましたがそもそも着信履歴一切無し

はぁ？！

客に説明なしで勝手にオーダー変えるって何してくれてんねん！

ルータ届けるまで10日前後かかるらしい
急ぐなら近くで買えと

アホかー😭

Xより引用

特に「事業者変更の回線切替のタイミングが思ったより遅い」という口コミは多数見られ、スムーズな切り替えを想定していた方からは多くの不満の声があがっていました。

IPv6の機能はプロバイダにより使用している仕組みが異なるため、この切り替えがうまくいかないとなかなかインターネットに接続できずに苦労するようです。

スムーズな乗り換えのためには事前に「今どのような仕組みでインターネットを利用しているか」「ビッグローブ光に乗り換えるにあたりどのような違いがあるか」ということを調べて対応しておくことをおすすめします。

ビッグローブ光のデメリット② サポートの対応に不満がある

ビッグローブ光の悪い口コミの中でも、事業者変更に関するものと同じくらい目立っていたのがサポートの対応に不満があるというものでした。

年初に光回線工事不可判定された件、「光回線工事の可否調査がしっかりできていないからNTTに正しく確認してください」ということをBIGLOBEに1週間以上伝え続けて、ようやくさっきNTTに正しい聞き方で確認してもらえた。
結果、やっぱりちゃんと調査できてなかった。。
で、現地調査までさらに1ヶ月以上待たされる。。

Xより引用

BIGLOBE光のuqのおうち割でもらえるaupay500x10ヶ月
なんのミスか知らんけどたらい回しで3時間無駄にした😓😓😓😓

Xより引用

よく目にしたのが「こちらの説明が伝わらない」というもので、何度も同じ説明をしたり、問い合わせ窓口をたらいまわしにされたり、スムーズな対応をしてもらえなかったことに不満をもらす方もいました。

電話での問い合わせとなるとまず窓口につながるまでに長時間を要し、場合によっては通話料金がかかることもありますよね。現在のビッグローブ光ではAIチャットサポートから電話問い合わせ予約を行う形でスタッフにつなぐことができますが、このようなやりとりを手間と感じる方もいるでしょう。

いざという時には時間や手間がかかってしまうことは覚悟の上でビッグローブ光を利用する必要がありそうです。

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ビッグローブ光はauユーザー＆UQモバイルユーザーにはオススメ！デメリットを考慮しても契約したい

残念ながら良いところばかりではないビッグローブ光。しかし『auユーザー』『UQモバイルユーザー』の方にはデメリットを考慮した上でもビッグローブ光がおすすめです。

その理由は単純で、スマホ＋ネットの契約で通信料金を割引価格で利用できるから！auユーザーには『auスマートバリュー』、UQモバイルユーザーには『自宅セット割』、BIGLOBEモバイルユーザーには月額220円の割引が適用できます。

⚠️【公開前に削除・編集用メモ】BIGLOBEモバイルのセット割220円は公式サイトで直接確認できませんでした。BIGLOBEモバイルは旧「ベーシック」コースのサービス提供終了が予告されているため、公開前に最新の公式情報（割引額・適用条件）をご確認ください。

大手キャリアの『au』だけでなく、格安スマホの『UQモバイル』や『BIGLOBEモバイル』も割引対象になるのが嬉しいですね。UQモバイルはミニミニプランやトクトクプランなどが月額1,100円割引、くりこしプラン＋5Gが638～858円割引の対象です。

スマホとネットをセットで通信費全体の節約をしたい方にはビッグローブ光はおすすめの光回線と言えます。「auスマートバリュー」と「UQ mobile 自宅セット割」は、最大10回線まで割引対象になるため、家族の人数が多いご家庭はよりお得に利用できます。

しかし、「auスマートバリュー」と「UQ mobile 自宅セット割」のどちらもビッグローブ光電話の契約が必要な点には注意してください。「一人暮らしだから光電話のサービスは使わない」という場合は、割高になってしまうこともあります。

デメリットを踏まえた上でも、長期的に通信費が抑えられるビッグローブ光なら「メリットの方が大きい」と感じられるはずです。

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ビッグローブ光の評判｜auひかりとビッグローブ光はどちらがいい？1ギガプランはauひかり

auユーザーがお得になる光回線といえば『auひかり』がありますよね。結論から言うと、auひかり対象エリアの方にはauひかり、それ以外の方にはビッグローブ光がおすすめです。

両者の主な違いは以下の点です。

細かい違いはいろいろありますが、auひかりは「そもそも提供エリア内なのかどうか」という部分で必ず『契約できない人』が存在します。そんな方にとってauスマートバリューが利用できるビッグローブ光はありがたい存在と言えるでしょう。

一方で通信速度の面では独自回線を使用して高速プランに対応しているauひかりに軍配が上がります。みんなのネット回線速度（みんそく）の2026年6月時点の実測値でも、auひかりの平均ダウンロード速度は623.77Mbps、ビッグローブ光は525.76Mbpsとauひかりの方が速い結果になっています。

通信速度を重視している方であればまずは一度、auひかりの提供エリアや対応建物かどうかを確認する事をおすすめします！

ビッグローブ光のキャッシュバックが確実に受け取れるおすすめの申し込み窓口

ビッグローブ光に契約する際、申し込み窓口は『公式キャンペーンサイト』からの申し込みがおすすめです。キャッシュバックや工事費実質0円などの特典を確実に受け取れます。

公式キャンペーンサイトで実施されている特典の内容を詳しく見てみましょう！

※最新情報は公式サイトでご確認ください

さらに、オプションの同時申し込みでもらえる特典は以下の通りです。

※最新情報は公式サイトでご確認ください

キャッシュバックに加えて工事費実質0円や他社解約金の還元も自動的に案内されるため、特典の取りこぼしなく申し込みたい方は公式キャンペーンサイトを利用しましょう。

ビッグローブ光のキャッシュバックの受け取り方法と注意点

ビッグローブ光のキャッシュバックは、以下の流れで受け取れます。

1. 公式キャンペーンサイトから申し込む
2. 申し込みから6ヶ月以内にビッグローブ光を開通させる
3. 開通から12ヶ月目にマイページで受け取り口座を登録する
4. 指定口座にキャッシュバックが振り込まれる

注意したいのは、口座登録の手続き期間が対象月から45日間に限られていることです。期間を過ぎるとキャッシュバックを受け取れなくなってしまいます。

手続きの開始時期はメールで案内されるため、申し込み時に登録したメールアドレスを受信できる状態にしておくのが確実に受け取るコツです。スマホのカレンダーに12ヶ月目の予定を登録しておくのもおすすめですよ。

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ビッグローブ光によくある問い合わせ

ビッグローブ光のメリットやデメリット、どんな人にオススメか？そして申し込み窓口としてはどこがオススメなのかについて見てきました。

最後に、ビッグローブ光に関するよくある問い合わせや気になる内容にどんなものがあるのかを見てみましょう。

今回は以上のようなトラブルや疑問について、解決策・対処方法をご紹介します。

ビッグローブ光の10ギガの速度が遅い場合の対処法

自分でできる対処方法には以下のような方法があります。

もっとも簡単に対処できる方法から順番にご紹介しました。まず、無線（Wi-Fi）で接続している場合、電子レンジなどの電化製品が電波に干渉して通信環境が悪くなっている可能性があります。

電子レンジの使用をやめたり家具の配置（通信する場所）を変えたりすることで改善します。

また、接続している時間帯が夜間など利用者が多い時間には回線が混み合うことも。単純に接続する時間帯を変更して混雑を回避すれば接続できるようになりますが、仕事など「今すぐネットが必要！」という時にこの対処方法は使えません。

どちらの方法も使えない・できない時にはどんな方法でインターネットに接続しているか確認してみましょう。ビッグローブ光ではIPv6通信に対応しているので、使用機器をすべてIPv6対応にすることで従来のIPv4通信よりも高速な通信が期待できます。

特に長年同じWi-Fiルーターを使い続けている方は見直しの良い機会！

特に以上の2つのポイントは通信速度や安定した通信のためには欠かせないので、必ず確認しましょう。

ビッグローブ光の無線ルーターは無料？

ビッグローブ光でレンタルできるルーターは以下の通りです。

いずれもIPv6とWi-Fi 6に対応しているため、高速通信が可能です。

また、レンタル以外にもWi-Fiルーターの購入もできますよ。購入特典としてキャッシュバックや値引きも受けられるので、自力で用意するのは難しいけれどお得にWi-Fiルーターを購入したい人にはおすすめです。

※子機セット販売あり

レンタルと販売では機種が異なるため単純な比較はできませんが、1ギガの場合はDeco X50の実質負担額が10,840円（15,840円－キャッシュバック5,000円）です。20ヶ月以上レンタルするより購入してキャッシュバックを受けた方がお得になります。

19ヶ月以内の利用予定であればレンタルの方が安く済ませることができますよ。

10ギガの場合は販売ルーターが高額なため、レンタルと比較すると約48ヶ月以上の利用でWXR9300BE6Pの購入の方がお得になります。期間が長いので、利用期間が読めない方はレンタルを選ぶのも一つの方法です。

自分に合った方を選び、少しでもお得にWi-Fiルーターを利用してくださいね。

ビッグローブ光のテレビの評判は？

ビッグローブ光テレビは、アンテナ不要で地デジ・BSが視聴できる月額990円のオプションサービスです。光回線を使って放送を受信するため、天候の影響を受けにくく映像が安定しやすいと評価されています。

戸建てで新築に引っ越す方など、アンテナの設置費用をかけたくない方にとっては特に相性の良いサービスです。

さらに、回線の新規申し込みと同時にビッグローブ光テレビを申し込むと、25ヶ月目に15,000円のキャッシュバックが受けられます。

ただし、提供エリアはフレッツ・テレビと同様に一部地域に限られる点には注意が必要です。お住まいの地域が対象かどうか、申し込み前に公式サイトで確認しておきましょう。

ビッグローブ光はマンションだと遅い？マンションタイプの評判

ビッグローブ光のマンションタイプは月額4,378円（3年プラン）で利用でき、戸建てより1,100円安い料金設定が魅力です。記事冒頭で紹介した千葉県のマンション利用者の方も「速度は特に問題ない」と回答しています。

一方で、マンションの場合は建物内の配線方式によって速度が大きく変わる点に注意が必要です。光配線方式なら最大1Gbpsですが、VDSL方式の建物では最大100Mbpsに制限されます。

「マンションだと遅い」という評判の多くは、ビッグローブ光自体ではなく建物の配線方式が原因のケースがほとんどです。申し込み前に建物の設備がどの方式かを確認しておくと、開通後のギャップを防げますよ。

ビッグローブ光の申し込み方法

どの窓口から申し込んでもほとんどが同じ流れです。ポイントとなるのは『どの窓口から申し込むのか』という点と、『開通工事日の決定』です。

契約窓口によって特色があるため、自分に合った窓口はどこなのかをじっくり検討することでよりお得に契約できます。

また、開通工事日についてはゆとりをもっておくことが最重要です。光回線に限っては、明日明後日からすぐに使えるということは絶対にありえないため、最低でも利用開始の1ヶ月前には申し込みたいところ。

引越し繁忙期なら数ヶ月前から申し込みだけは済ませておきましょう。開通工事に1～2ヶ月待たされたという声は珍しい話ではありません。

スムーズな開通を目指すなら前もって準備を進めていくのがおすすめです。

ビッグローブ光の解約方法

ビッグローブ光の解約方法の主な流れは以下の通りです。

2026年6月現在、ビッグローブ光の解約は電話の直接受付ではなく、WEBからの電話予約制になっています。会員サポートページの予約フォームから「9時～12時」「12時～15時」「15時～18時」の時間帯を選んで予約しましょう。

また、毎月25日受付分までが当月分の解約として扱われ、その月の末日をもって退会となります。解約のタイミングを決めている方は、余裕をもって予約してくださいね。

他社の光コラボに乗り換える場合は、解約ではなく『事業者変更』の手続きになります。事業者変更も同様に予約後の電話で受け付けられ、『事業者変更承諾番号』が当日中にメールで発行されます。

事業者変更承諾番号の有効期限は発行日を含めて15日間です。期限が切れると失効してしまうので、乗り換え先への申し込みは番号の発行後すみやかに行いましょう。

住居等の関係で撤去工事が必要であれば撤去工事の相談も行います。撤去工事は任意なので、例えばすでに工事済みのマンションだった場合などは撤去工事を行う必要はありません。

また、ビッグローブ光からレンタルしているものは解約時に忘れずに返却しましょう。返却の際には返送手数料として1台あたり1,430円がかかります。

ビッグローブ光の勧誘がしつこい！苦情窓口などの問い合わせ電話番号一覧

2026年6月現在、ビッグローブの問い合わせ窓口はチャットサポートとお問い合わせフォームが中心になっています。電話での相談を希望する場合も、チャットサポートから案内を受ける流れです。

AIチャットサポートは24時間いつでも質問でき、解決しない場合はオペレータ（回答時間9時～21時）に引き継いでもらえます。

まずは24時間気になったらいつでも検索できるAIチャットサポートやWeb相談を検討し、それでも解決しないようであればオペレータへの相談をおすすめします。

気になる疑問が解決したら、ビッグローブ光や他の光回線をじっくり比較して、自分に合った1社を選んでくださいね。

ビッグローブ光の評判まとめ

ビッグローブ光の口コミ・評判からメリット・デメリットを徹底的に解説してきました。もう一度おさらいしてみましょう。

料金面からauユーザー、UQモバイルユーザーには特におすすめの光回線です。いずれもセット割引が有効なauひかりでは住居の関係から契約できない場合でも、光コラボであるビッグローブ光なら契約できる可能性があります。

NTTの光コンセントが設置できる（設置してある）住宅であれば契約可能なので、セット割を諦めないでくださいね！月々の支払いを節約しながら快適インターネット生活を始めましょう。

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