ドコモ光の解約方法と流れを解説！解約金が0円で損しない退会手順

引越しや別の光回線への乗り換えなどで「現在契約中のドコモ光を解約したい」という場面も出てきますよね。しかし、インターネットの解約なんてそう何度も行うことではないですし、手続き方法がわからない方も多いのではないでしょうか。

「引越しや乗り換えのときは、どのタイミングで解約手続きをすればいいの？」

「解約するとどれくらいお金がかかる？」

「契約時に工事をしたけど、解約時にも工事が必要？」

などなど、いろいろと気になることはありますよね。

ドコモ光は手続きの方法・タイミング・乗り換え先キャンペーンの使い方さえ押さえれば、違約金や工事費の負担を実質0円に抑えてスムーズに乗り換えできます。ただし、解約金が免除される条件、レンタル機器の返却、ドコモ光電話・テレビなど関連オプションの扱いなど、見落とすと損する注意点もたくさんあります。

今回はドコモ光の解約方法について、注意点・実際の手順・違約金を0円にする方法・ドコモ光電話やドコモ光テレビオプション・ネットトータルサポートなど関連サービスの扱いまで網羅してまとめました。

解約手順を間違えて損をすることがないよう、こちらの記事をチェックしてからドコモ光の解約手続きをはじめましょう。

また、おすすめの乗り換え先をまとめましたので、こちらも参考にしてくださいね。

キャッシュバック金額や条件は変動するため、申し込み前に必ず最新情報を確認してから決めましょう。

ドコモ光のキャッシュバックについては、こちらの記事で紹介しています。

ドコモ光のキャッシュバック｜乗り換えキャンペーンと受け取り方の詳細

ドコモ光を解約する前に確認しておくべき注意点

ドコモ光を解約する前に「今ドコモ光を解約しても問題ないのか？」を一度振り返っておきましょう。ドコモ光は解約タイミングや関連サービスの取り扱いを把握しておかないと、想定外の費用が発生したり、メールアドレスや電話番号といった重要な連絡手段を失ったりするリスクがあります。

ドコモ光を解約する際には以下のような注意点があります。

具体的な内容について順番にご紹介していきますね。

ドコモ光の解約にともなうレンタル機器返却の送料

ドコモ光を解約する場合、レンタル機器の返却が必要です。たいていの方がレンタルしているのが以下の2点。

光回線を部屋まで引き入れる端末「ONU」は回線の所有者であるドコモ光に返却します。

ONUを返却する際、送料の負担はありませんので安心してください。NTTから着払いの伝票付き返却キットが送られてくるので、そちらに入れて返送するだけです。

ただし、同じフレッツ光回線の光コラボへ乗り換える場合は、ONUを返却せずにそのまま利用します。乗り換え先へ申し込んだ際に案内がありますので指示に従いましょう。

光回線を複数の端末に接続するための「ルーター」はレンタルした事業者に返却します。ルーターはドコモ光からのレンタルとは限らず、契約中のドコモ光のプロバイダからレンタルしている場合もあります。

わからない場合は、ドコモ光か契約中のプロバイダに問い合わせてみましょう。プロバイダによっては返却キットが用意されていないところもあり、その場合は契約者側で送料を負担して元払いで返送する必要があります。

ドコモ光を解約しても基本料金などの使用料は日割りにならない

ドコモ光は、月の途中で解約したとしても基本料金は日割り計算されません。月初でも月末でも、基本料金が1ヶ月分かかりますのでご注意ください。

ただし、ドコモ光は解約日を翌日から翌月末まで指定できるので、基本料金を無駄にしたくない方は月末に指定するのがおすすめといえるでしょう。月末に近いタイミングで解約すれば、最終月の利用料金も実態に近い形で支払うことができます。

また、解約の際に大きな負担となる違約金を0円にする方法については、こちらで詳しく解説していますので、解約前に必ずチェックしてくださいね。

ドコモ光を解約するとドコモ光セット割が適用されない

ドコモ光ではドコモスマホとのセット割を行っていますが、ドコモ光を解約するとドコモ光セット割も適用外になります。ドコモ光セット割は1回線あたり最大1,210円/月割引されるので、家族で利用している方はスマホ料金がかなり上がってしまいます。

2026年5月時点のドコモ光セット割の対象プランと割引額は以下の通りです。

同一ファミリー割引グループ内であれば、最大20回線まで割引が適用されます。ドコモ光の解約にあわせてスマホも乗り換える場合は問題ありませんが、ドコモスマホを継続予定の方はスマホ料金が上がっても問題ないか、事前にシミュレーションしておきましょう。

ドコモ光を解約するとドコモ光電話・固定電話の番号が使えなくなる場合がある

ドコモ光でネットと同時に固定電話を契約している場合、ドコモ光を解約するとドコモ光電話（固定電話）は同時に廃止されます。ドコモ光電話だけを残してドコモ光ネットを解約することはできないため、固定電話を継続して利用したい方は、乗り換え先の光回線で新たに固定電話を契約しましょう。

固定電話の番号の引き継ぎについては以下の通りです。

NTT発番であれば、ドコモ光の電話番号をそのまま他社の光回線へ引き継ぐことができます。

ただし、ドコモ光が発番した番号の場合は、光コラボ同士であれば基本的に引き継げますが、auひかりなど独自回線へは引き継げません。どこ発番なのかわからない方は解約する前にドコモ光のサポートセンターで確認してから手続きを進めましょう。

ドコモ光を解約するとドコモ光関連のサービスが使えない

ドコモ光を解約すると、ドコモ光に紐づく関連サービスもまとめて利用できなくなります。それぞれのサービスごとに解約手続きの要否や、引き継ぎの可否が異なるため、解約前に把握しておきましょう。

プロバイダのメールアドレスは、月額料金を支払って継続できる場合もあります。詳しくは、契約しているプロバイダへご確認ください。また、プロバイダのメールアドレスについては、次でも解説していますのであわせてご覧ください。

ネットトータルサポートはドコモ光の解約とは別枠の有料オプションのため、ドコモ光だけ解約しても継続課金される可能性があります。

ドコモスマホを契約しているかどうかで対応が変わるので、解約手続き前にご自身が利用しているドコモサービスを必ず棚卸しして、不要なオプションは個別に解約手続きをしておきましょう。

ドコモ光を解約しプロバイダまで変えるとメールアドレスが使えなくなる

光回線の乗り換えに伴いプロバイダを変えた場合、プロバイダで契約していたオプション・サービスもすべて使用できなくなります。

プロバイダとは光回線とセットで契約している「ぷらら」「So-net」「@nifty」「GMOとくとくBB」などのインターネット接続サービスで、ドコモ光でタイプA/B/Cを契約している方は契約する際に選択しているはずです。

特に利用者が多いと思われるのは、プロバイダから提供されているメールアドレスではないでしょうか。

光回線を乗り換えてもプロバイダが同じであれば、プロバイダで契約中のサービスは使い続けることが可能です。メールアドレス等のプロバイダサービスをそのまま使いたい！という方は、光回線を乗り換えても同じプロバイダを利用しましょう。同じプロバイダが乗り換え先で選べない場合は、月額数百円の「メールアドレス継続オプション」が用意されているケースもあります。

ただし、プロバイダを引き継ぐと申し込み特典のキャッシュバックが減額されるなどのデメリットがあることもあるので、どちらがより大きなメリットになるかよく検討することをおすすめします。

ドコモ光解約後の乗り換え先の検討が必要

ドコモ光を解約すると、インターネットが利用できなくなります。継続してインターネットを利用する場合、解約する前に回線の乗り換え先を決めておきましょう。

まだ乗り換え先を決めていない方には「GMOとくとくBB光」「auひかり」「ソフトバンク光」がおすすめです。それぞれのおすすめポイントは以下の通りです。

詳しくは後ほど解説していきますが、まだ乗り換え先が決まっていない方は、ぜひこちらの3社を候補に加えてみてはいかがでしょうか。それぞれの強みは記事後半の「おすすめの光回線」セクションで具体的なキャッシュバック金額や受取条件まで掘り下げて紹介します。

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ドコモ光でトラブルがあった際の問い合わせ先リスト

「急にネットに繋がらなくなった！」「端末が壊れてるかもしれない」というトラブルがあった場合はまず、用途に合った窓口に問い合わせてみましょう。問い合わせ先を間違えると正しい案内が受けられず時間を浪費しますので、以下の3つの窓口を覚えておくと安心です。

主な問い合わせ先の一覧表を載せておきますね。

急にネットに繋がらなくなった！というトラブルであれば「故障・修理に対応する窓口」に問い合わせてみましょう。24時間受付しているので、夜中に急に繋がらなくなった場合も安心です。

パソコンや周辺機器の故障かもしれない！という場合は「ネットトータルサポートセンター」にも問い合わせできますが、こちらは月額550円のネットトータルサポートを契約している方のみ利用できます。※最新情報は公式サイトでご確認ください。

ネットトータルサポートは、パソコン画面を見ながら遠隔でトラブル対処してくれたり、専門スタッフの訪問サポートも行っているのでとっても便利。通信につながる機器をまるごとサポートしてくれるので、不安な方は入っておいてもいいかもしれませんね。

その他の問い合わせに関しては、以下の記事で詳しく記載されているので参考にしてみてください。

ドコモ光の問い合わせ先電話番号一覧｜すぐに解決できる方法と目的別のお客様サポートへ確認方法

ドコモ光を解約すると違約金はどれくらいかかる？契約日によって金額が変わる

次に、ドコモ光解約時に発生するお金について紹介します。解約するタイミングによっては、完全に解約費用がかからない方もいれば、数万円の費用が発生する方もいます。チェックポイントは以下の3つです。

契約内容やタイミングで変わるポイントなので、自分の契約状況をしっかりと把握しておきましょう。

工事費の残債

一つ目の費用は、ドコモ光の開通時の工事費用です。

ただし、ドコモ光契約時にドコモ光公式の「新規工事料無料キャンペーン」を利用して工事費を無料にした方や一括払いした方、すでに分割払いを払い終えている方は発生しません。

現在、分割で支払い中の方のみ工事費用の支払いが発生します。解約が完了した翌月に一括払いとなり、分割払いは継続されないので注意してください。例えば工事費22,000円を24回分割で支払い中、12回目で解約した場合は、残り12回分（11,000円）が翌月に一括請求されます。

レンタル品の送料

二つ目の費用は「レンタル品返却時の送料」です。

ルーターなどの端末をレンタルしている場合、解約に伴って返却が必要になりますが、貸し出し元の事業者が送料を負担してくれない場合は返却時の送料がかかります。

送料は1,000円前後なので特別に高額な費用というわけではありませんが、頭の片隅に置いておきましょう。プロバイダによっては着払いの返却キットを送付してくれるところもあるため、解約手続きの際に「返却キットは送ってもらえますか？」と確認するのがおすすめです。

違約金（解約金）はいくら

三つ目の費用は「違約金（解約金）」です。違約金はドコモ光への申込日によって金額が異なります。詳細は以下の通りです。

※（）は2022年6月30日までに契約された方の違約金額（旧プラン）

こちらを見ると分かる通り、定期契約なしのプランは違約金が発生しません。また、2年契約の場合でも契約更新期間に解約すれば違約金は0円になります。

契約更新期間は「My docomo」にログインして「契約内容の確認」から確認できます。また、違約金を0円にする方法については次の章で詳しく解説します。※最新情報は公式サイトでご確認ください。

ドコモ光の解約金免除（違約金0円）の方法はこれ！

これまで見てきたように、ドコモ光の解約時に「まったく費用をかけない」ようにするには契約内容をしっかりと把握して事前に準備しておかないと正直難しいです。

ですが、ここで紹介する内容を活用すれば、事前に準備していない方でも解約費用を実質0円にできます。次の3つの方法を組み合わせれば、違約金や工事費残債の負担をほぼゼロに抑えながら新しい光回線へ移行できます。

これら3つ方法ついて、順番にわかりやすく解説していきますね。

ドコモ光を更新月に解約する

解約するにあたって一番高額な費用は、契約更新期間外の解約で発生する「違約金」です。違約金を0円にしたい場合は契約更新期間に解約しましょう。ドコモ光の違約金についてはこちらで解説しています。

他社光回線へ乗り換えない場合は、次で紹介する乗り換えキャンペーンは利用できないので、費用を抑えるにはこの方法がベストです。

まずは自分の契約更新月がいつなのか「My docomo」で確認してから解約を検討しましょう。

ドコモ光を解約し乗り換えで工事費など0円でお得に乗り換える

ドコモ光を解約して他社の光回線へ乗り換える場合は、乗り換え先のキャンペーンを利用しましょう。多くの光回線事業者が実施している乗り換えキャンペーンでは「他社解約時の違約金を負担」や「契約時の工事費無料」といった特典が用意されています。

この特典を活用すれば、乗り換え先の光回線事業者がドコモ光の解約金や乗り換え先の工事費を負担してくれます。ただし、乗り換え先によっては還元額に上限が設けられていることもあるので忘れずに確認してくださいね。

契約更新月に関わらず、自分の好きなタイミングでドコモ光を解約できるのでありがたいですね。今回おすすめしている乗り換え先のGMOとくとくBB光は6万円、auひかりは4万円相当、ソフトバンク光は10万円とほとんどのケースで違約金全額程度をカバーできるようになっています。

また、いずれのおすすめ光回線でも開通工事費は実質無料化が可能です。

ドコモ光の解約料金にキャッシュバックキャンペーンの費用を充てる

乗り換え先のキャンペーンを活用する方法としては、代理店などの高額キャッシュバックキャンペーンの費用を解約金に充てる方法もあります。

代理店によっては5万円・10万円などボーナスとしても嬉しい高額キャッシュバックを行っているため、ドコモ光の解約金や撤去工事費用、ルーターの返却送料などすべてまかなえるくらいのプレゼントが受け取れます。

しかし、せっかくキャッシュバックが受け取れるなら全額ボーナスにしたい！と思いませんか？

せっかくのキャッシュバックを解約金に充ててしまうのはもったいないので、解約金を無料にするなら前述のような乗り換えキャンペーンを実施している光回線に乗り換えるのがおすすめですよ。

ドコモ光を解約しソフトバンク光に乗り換える手順｜0円の乗り換え方

ドコモ光を解約費用0円で他社に乗り換える場合、どんな手続きを行えばいいのかをまとめました。

今回は、ドコモ光からソフトバンク光に乗り換える手順を紹介します。

ソフトバンク光では「あんしん乗り換えキャンペーン」を行っていて、こちらのキャンペーンを利用すれば違約金を実質0円にできます。

ドコモ光の事業者変更承諾番号の問い合わせ先は以下の通りです。

ドコモ光からソフトバンク光への乗り換えは「事業者変更」になります。開通工事なしで乗り換えられるので、手続きを楽にしたい方におすすめな乗り換え方法です。

ソフトバンク光の「あんしん乗り換えキャンペーン」を利用するには、ドコモ光の料金明細をMy SoftBankにアップロードする必要があります。期限は、課金開始日を1ヶ月目として5ヶ月目の末日までなので、忘れずに申請しましょう。違約金相当額は普通為替で送付されますので、最寄りのゆうちょ銀行や郵便局で受け取りましょう。

ドコモ光からソフトバンク光への乗り換えは、こちらの記事で詳しく解説しています。

ドコモ光からソフトバンク光へ乗り換える・切り替える手順｜手続きの流れとルーターや解約金について

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これでトラブルなし！ドコモ光の解約手順と全流れ

ここでは、ドコモ光の解約手順について紹介します。おおまかな手順はこちらの通りです。

各手順のポイントを簡単に解説していきますね。

ドコモ光 解約手順① 電話・ドコモショップ・My docomoから解約申請

ドコモ光の解約申請は「電話」「ドコモショップの店頭」「WEB（My docomo）」のどれかお好きな方法で行います。それぞれの窓口で必要なものや受付時間が異なるため、下表を参考に都合の良い方法を選んでください。

電話またはドコモショップの場合は営業時間中（電話窓口は9:00〜20:00）に解約申請を行いましょう。WEB（My docomo）からのオンライン手続きは24時間対応で、受付時間を気にせず申請できる点がメリットです。

解約申請の際は、本人確認のために契約者の電話番号とネットワーク暗証番号が必要になります。ネットワーク暗証番号とは契約時に決めた4桁の数字です。事前に用意しておきましょう。

なお、別の光回線に乗り換える場合は他社光回線の契約が先です。先にドコモ光を解約すると、乗り換え先で実施されている「他社解約金無料」等のキャンペーンが受けられない可能性があるので注意しましょう。

お得に乗り換えができるソフトバンク光についてはこちらからどうぞ。

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ドコモ光 解約手順② プロバイダに解約申請（必要な場合）

プロバイダによっては、ドコモ光の解約申請とは別にプロバイダにも解約申請が必要な場合があります。プロバイダの解約申請を忘れると別のプランへ自動で移行して料金が発生するケースもあります。

例えば「ぷらら」はドコモ光の解約と同時に自動解約されますが、「@nifty」「BIGLOBE」などはプロバイダ単体で継続契約に切り替わるケースもあります。自分が契約しているプロバイダは申請が必要なのか、事前に確認しておきましょう。

また、プロバイダメールアドレスの継続の有無についてはこちらで詳しく解説しています。

ドコモ光 解約手順③ 撤去工事を行う（必要な場合）

回線の撤去工事は任意なので必ずしも行う必要はありません。あまり無いケースですが、マンションにお住まいで原状回復を求められる場合や、住宅の外観が気に入らないなど理由があって回線を撤去したい場合には、解約申請と同時に撤去工事も申し込みましょう。

なお、撤去工事を行う場合には工事の際にONUも回収してもらえます。撤去工事の費用は、契約期間や工事範囲によって異なるため、事前にドコモインフォメーションセンターで概算を確認しておくと安心です。

ドコモ光 解約手順④ レンタルしているルーター・ONUを返却する

プロバイダからルーターをレンタルしている場合は、ルーターの返却が必要です。レンタル機器の返却が遅れると追加料金が発生する場合がありますので、解約手続き後、速やかに返却しましょう。

ただし、契約時に購入している場合や市販品を購入して使用している場合は返却不要です。ルーターの返却については、こちらでも解説しています。

ドコモ光 解約手順⑤ 乗り換え先で提出が必要になる費用の明細をとっておく

ドコモ光から他社光回線に乗り換える際、乗り換え先の光回線で「他社解約金無料」等のキャンペーンに参加する場合は、違約金の明細を保管しておくことも忘れずに！

乗り換えにあたって違約金を負担してくれるようなキャンペーンを受けるには、違約金の支払明細書が必要になります。明細書がないとキャッシュバックが受けられなくなってしまうので忘れずに取得し保管しておきましょう。

具体的には、My docomoの「料金確認」から「請求明細書ダウンロード」を選択するとPDF形式で取得できます。

ドコモ光電話・テレビ・ネットトータルサポートなどオプションの解約方法

ドコモ光と一緒に契約していることが多いドコモ光電話・ドコモ光テレビオプション・ネットトータルサポートは、ドコモ光本体の解約とは扱いが少し異なります。「ドコモ光を解約すれば全部終わり」と思って放置していると、不要なオプションだけ契約が続いて月額料金が請求され続けるケースがあるので注意が必要です。

それぞれの解約方法と注意点を見ていきましょう。

ドコモ光電話（固定電話）の解約方法

ドコモ光電話はドコモ光ネットの解約と同時に自動的に廃止されるため、別途解約手続きをする必要はありません。ただし、固定電話の番号を引き継ぎたい場合は、ドコモ光を解約する前に必ず手続きを行いましょう。

NTT発番の番号であれば乗り換え先の光コラボや独自回線（auひかり等）に番号ポータビリティで引き継げますが、ドコモ光発番の番号は光コラボ間でしか引き継げません。

番号の発番元を確認するには、ドコモインフォメーションセンター（151／0120-800-000）に問い合わせて、契約者本人が「光電話の発番元」を確認してもらいましょう。

ドコモ光テレビオプションの解約方法

ドコモ光テレビオプションも、ドコモ光本体の解約と同時に廃止される仕組みのため、別途の解約申請は不要です。

ただし、ドコモ光テレビオプションに紐づく多チャンネル契約（スカパー！等）を別途契約している場合は、そちらは個別解約が必要になります。

テレビ用の機器（テレビチューナーやSTB）はレンタル品の場合があり、解約後はNTT指定の返却キットで返送する必要があります。返却が遅れると違約金や機器代金が請求されるケースがあるので、解約手続き完了後すみやかに返送しましょう。

ネットトータルサポートの解約方法

ネットトータルサポート（月額550円）はドコモ光を解約しても自動で解約されない有料オプションです。ドコモのスマホ契約と紐づいているケースが多く、ドコモ光本体の解約だけでは継続課金されてしまうため、必ず個別に解約手続きをしましょう。

解約のタイミングを忘れがちなオプションなので、ドコモ光の解約申請を行うのと同じ日にあわせて手続きしておくのがおすすめです。※最新情報は公式サイトでご確認ください。

v6プラス・transix（IPv6オプション）の解約方法

ドコモ光で利用しているIPv6オプション（v6プラス・transix・OCNバーチャルコネクト等）は、プロバイダの契約に紐づくオプションのため、ドコモ光のプロバイダを解約すれば自動的に停止します。

プロバイダのみ継続する場合は、IPv6オプションも継続するかをプロバイダのマイページから選択できます。

乗り換え先の光回線でIPv6接続を継続したい場合は、乗り換え先のプロバイダがIPv6（IPoE）に対応しているかを事前に確認しましょう。同じプロバイダを継続利用する場合でも、回線変更時にIPv6接続情報の再設定が必要なケースがあります。

ドコモ光を解約し乗り換えたいおすすめの光回線

続いては、ドコモ光から他社の光回線へ乗り換えを検討している方におすすめの光回線を紹介します。

それぞれの基本情報や特徴、おすすめポイントを簡単に解説していきますので参考にしてくださいね。ここで紹介するのは以下の4社です。

それでは、ひとつずつ見ていきましょう。

１位：GMOとくとくBB光

最初に紹介するのは「GMOとくとくBB光」です。GMOとくとくBB光は、ドコモ光と同じNTTフレッツ光の光コラボ回線を利用しているため、事業者変更で工事不要・電話番号やプロバイダメールを引き継いだままドコモ光から乗り換えできるのが大きなメリットです。

サイト全体でも特に推奨度の高い乗り換え先で、ドコモ光ユーザーがスムーズに乗り換えできる安心感に加え、他社解約金最大60,000円の補填でドコモ光の違約金や工事費残債もまとめてカバーできます。

※最新情報は公式サイトでご確認ください

GMOとくとくBB光の最大の魅力は独自月額値引きと最大112,000円のキャッシュバックです。スマホセット割こそありませんが、ドコモ光からの乗り換えで違約金や工事費の負担を実質ゼロにしたい方にぴったりの選択肢です。

公式（GMOとくとくBB）からの申し込みがおすすめ

GMOとくとくBB光は公式（GMOとくとくBB）からの申し込みがおすすめです。GMOとくとくBB光のおすすめポイントは以下の通りです。

ドコモ光から乗り換えるならまず候補に入れたい光回線です。事業者変更で工事不要・違約金実質0円で乗り換えできるため、解約手続きの負担も最小限に抑えられます。

２位：ソフトバンク光

引用元：ソフトバンク光

最初に紹介するのは「ソフトバンク光」です。ソフトバンク光は、ドコモ光と同じ光コラボ回線を利用しているので、乗り換えても工事がいらないという大きなメリットがあります。

ドコモ光のエリアとも同じなので簡単かつ確実に乗り換えられて安心ですよ。

※最新情報は公式サイトでご確認ください

ドコモ光ではドコモスマホとのセット割でお得でしたが、ソフトバンク光はソフトバンクスマホまたはワイモバイルとセット割が組めるのでお得になります。

ワイモバイルは大手キャリアに比べて格安なサブブランドですが、ソフトバンク光とのセット割でさらに安くなるので通信費全体を見直したい方にもおすすめな光回線です。

プロバイダは「Yahoo! BB」しか選べないため、ドコモ光で契約中のプロバイダは解約となります。

ソフトバンク光の評判については、こちらの記事で詳しく解説しています。

ソフトバンク光の評判｜速度が遅いのは嘘！メリット・デメリットや口コミを調査

エヌズカンパニーからの申し込みがおすすめ

引用元：エヌズカンパニー

ソフトバンク光は公式サイトや店頭での申し込みよりも代理店からの申し込みがお得です。中でもおすすめの代理店は「エヌズカンパニー」です。

エヌズカンパニーのおすすめポイントは以下の通りです。

キャンペーンへの申し込みが簡単でわかりやすく、確実に完了できるため受け取り率は高水準です。

「手続きするの忘れてて受け取れなかった！」ということにもならないので安心です。もちろん公式で受けられるあんしん乗り換えキャンペーンにも併せて参加可能です。

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エヌズカンパニーの評判については、こちらの記事を参考にしてください。

エヌズカンパニーの安心できると評判は本当？ソフトバンク光のキャッシュバックの受け取り条件や工事費・違約金について

３位：auひかり

引用元：auひかり

続いてのおすすめは「auひかり」です。auひかりは、NTTフレッツ光の光コラボ回線ではなく、auひかり独自の自社回線を利用しています。

光コラボの回線に比べるとユーザー数が少なく、混雑しにくいため通信速度の評価が高い光回線です。

ドコモ光のドコモ光セット割、ソフトバンク光のソフトバンク／ワイモバイルセット割、そしてauひかりはauスマホとUQモバイルとのセット割がお得です。

ワイモバイルと同様に、格安サブブランドであるUQモバイルとのセット割で通信費全体を見直すことができます。ただし、安価なオンライン限定プラン『povo』の契約はセット割対象外なのでご注意ください。

auひかりではプロバイダが選択可能なので、ドコモ光と同じプロバイダを継続利用することも可能です。どのプロバイダを選択しても、auひかり回線経由でIPv6の高速回線が利用できますよ。※最新情報は公式サイトでご確認ください。

auひかりのキャッシュバックについては、こちらの記事でも詳しく解説しています。

auひかりのキャッシュバック比較｜キャンペーンの大手7社窓口から安心申し込み

GMOとくとくBBからの申し込みがおすすめ

auひかりも公式サイトや店頭での申し込みよりも代理店からの申し込みがお得です。中でもおすすめの代理店は「GMOとくとくBB」です。

GMOとくとくBBのおすすめポイントは以下の通りです。

GMOとくとくBBを通してauひかりに申し込むと、契約確認の電話がかかってきます。その電話口でキャッシュバックキャンペーンの受け取り先を指定するだけで申請が完了します。

auひかりのキャンペーンは「ひかり電話の契約」が条件になっていることが多いのですが、GMOとくとくBBならネットのみの契約でも高額なキャッシュバックが受けられますよ。※最新情報は公式サイトでご確認ください。

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４位：NURO光

引用元：NURO光

最後におすすめするのは「NURO光」です。NURO光もauひかり同様に自社回線を使用しており、なんと光回線業界トップクラスの通信速度を誇ります。

ただし、対応エリアがauひかりよりも狭く、利用できる地域や建物が限定されているため4位でのおすすめにしました。

NURO光は、通信速度だけでなく料金面でも他社より優れています。

NUROモバイルだけでなくソフトバンクもセット割の対象キャリアとなっていますが、ワイモバイルは対象外なので要注意。ドコモ光でSo-net以外のプロバイダを契約している方はプロバイダの解約も必要です。※最新情報は公式サイトでご確認ください。

NURO光の評判については。こちらの記事で詳しく解説しています。

NURO光は2chで危険という評判？速度が遅くクレームレベルの口コミが本当なのか検証

公式キャンペーンサイトからの申し込みがおすすめ

NURO光は代理店よりも公式キャンペーンサイトからの申し込みがおすすめです。

NURO光公式キャンペーンサイトのおすすめポイントは以下の通りです。

光回線というと「公式よりも代理店の方がオトクなキャンペーンを実施している」というケースは多いです。

ただし、NURO光の場合は、どの代理店よりも公式キャンペーンサイトが一番充実したキャンペーンを展開しているため、あれこれと悩みながら代理店を比較する必要はありません。

NURO光＝公式窓口で申し込み！ というわかりやすさも、安心感がありますよね。

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NURO光のキャンペーン情報については、こちらの記事をチェックしてみてください。

NURO光のキャンペーンを徹底比較！キャッシュバックの受取方

ドコモ光の解約でよくある質問集Q＆A

最後は、ドコモ光の解約に関するよくある質問について紹介します。よくわからないまま解約をして損をすることがないよう、こちらをチェックしてから手続きをはじめてくださいね。

ポイントや注意点なども併せてご紹介します。

ドコモ光で解約したのに使えることはある

解約したはずのドコモ光が、解約日以降も数日間は使えることが実際にあるそうです。これはNTTやプロバイダの解約作業が解約日までに完了していないことが原因です。

とはいえ基本的には解約日当日の24時までしか利用できないと決まっているので、あまり当てにしないようにしましょう。また、ドコモ光に関しては解約日を過ぎてから利用できたとしても追加料金が発生するなどのことはないそうです。

ドコモ光で撤去工事が間に合わない場合は管理会社に相談

ドコモ光の撤去工事は任意ですが、管理会社から原状回復を求められたなどの理由で工事をする場合は立ち会いが必須です。

引越しで退去日までに撤去工事が間に合わない場合は、管理会社や大家さんに代わりに立ち会ってもらえるか相談する必要があります。

住んでいなくても撤去工事日まで家賃が発生する場合もあるので、引越しが決まったらなるべく早く光回線の解約手続きと撤去工事の有無の確認をしましょう。撤去工事は申し込みから完了まで2〜4週間程度かかるケースもあるため、退去予定日の1ヶ月以上前に申請するのが安心です。

ドコモ光で撤去工事が不要なケースは管理会社から工事不要と指示があったケース

ドコモ光の撤去工事は任意なので基本的に不要です。ただし、賃貸の場合は管理会社から原状回復を求められて撤去工事をしなければならない場合があります。

撤去工事の有無は管理会社次第なので、引越しが決まった際や光回線を解約する際は事前に確認するようにしましょう。

撤去工事が不要になる理由としては「もともと回線を引き込んでいる建物」「次の入居者のために回線を残しておく」などが挙げられます。

そのため、入居した時にすでに回線が引き込まれていて派遣工事なしで契約できた場合などは撤去工事も不要になるケースが多いでしょう。

ドコモ光のぷららのプロバイダを解約するときの流れはドコモ光の解約手続きのみ

ぷららはドコモ光の解約手続きと同時にプロバイダも自動解約されるので別途手続きは必要ありません。

プロバイダによっては、ドコモ光の解約とは別にプロバイダへ解約の連絡が必要な場合もあります。ですが、ぷららの場合は自動解約されるのでドコモ光への連絡だけで問題ありません。

ご自身の契約中のプロバイダが自動解約かどうかわからない方は、ドコモ光へ連絡した際に「プロバイダの解約手続きはこちらで完結しますか？」と確認するようにしましょう。

ドコモ光×ぷららのルーターの返却先と問い合わせ先

ドコモ光×ぷららのルーターの返却先は以下の通りです。

返却時の送料は契約者負担（元払い）となっていますのでご注意ください。

また、ぷららの問い合わせ先は以下の通りです。

問い合わせる際は「ユーザID」または「お客様番号」を用意しておきましょう。

ドコモ光電話の電話番号はNTT発番のみ引き継ぎができる

ドコモ光電話の電話番号が「どこ発番なのか」によって対応が異なります。詳細は以下の通りです。

NTTが発番した場合は、ドコモ光の電話番号をそのまま他社の光回線へ引き継ぐことができます。しかし、ドコモ光が発番した場合は、光コラボ同士であれば基本的に引き継げますが、auひかりなど独自回線へは引き継ぐことができません。

どこが発番したかわからない方は、ドコモ光を解約する前に確認するようにしましょう。

ドコモ光はネット（My docomo）で解約できる

ドコモ光は「WEB（My docomo）」「電話」「ドコモショップ」の3ヶ所から解約申し込みができます。詳細は以下の通りです。

お好きな方法で解約申し込みを行ってください。My docomoからのオンライン手続きは24時間受付なので、平日昼間に電話する時間がない方にとくにおすすめです。

ドコモ光の解約窓口の電話が繋がらない時は繋がるまで待つかWEB（My docomo）またはドコモショップ

ドコモ光の解約手続きは「WEB（My docomo）」「電話」「ドコモショップ」の3ヶ所から行えます。

電話がなかなか繋がらない時は、WEB（My docomo）またはドコモショップを利用しましょう。とくに月末や引越しシーズンは電話が混雑するため、混雑を避けたい方は深夜帯にMy docomoからオンラインで解約申請するのが効率的です。

ドコモ光を解約せずに引っ越すと料金が発生し続けて次の入居者とトラブルになる

引越し先でもドコモ光を使い続けたい場合は、解約の必要はありませんが引越しの手続きが必要です。また、引越し先で新たに別の光回線を契約する場合はドコモ光の解約手続きを忘れずに行いましょう。

手続きをせずに引越すと、ドコモ光の料金が発生し続けてしまいます。さらに、次の入居者とトラブルになる可能性もあります。

引越しの際は必ず光回線の引越し手続きまたは解約を忘れないようにしましょう。

ドコモ光よりおすすめの光回線はソフトバンク光、auひかり、NURO光

当記事では、ソフトバンク光、auひかり、NURO光をおすすめしています。

工事不要で手軽に乗り換えられるソフトバンク光、通信速度に定評があり独自回線の中では提供エリアが広いauひかり、エリアが限定的ですが光回線業界トップクラスの速度を誇るNURO光と、それぞれメリット・デメリットがありながらもおすすめの光回線です。

まだ乗り換え先が決まっていない方はぜひこちらの3社を比較・検討してみてくださいね。詳しくはこちらでそれぞれ解説しています。

ドコモ光からのレンタル品が壊れた場合は修理費が発生する可能性がある

「ルーターを高い場所に設置していて誤って落として壊した」など、明らかにユーザー側の過失で壊した場合は修理費が発生します。ルーターの設置場所やルーター周りの家具の配置などに気をつけるようにしましょう。

ただし、経年劣化によるものや端末エラーによる故障などユーザーに過失がない場合に料金はかかりません。ドコモ光のレンタル品に関する問い合わせ先は以下の通りです。

レンタル品が壊れたわけではなくユーザー都合での交換は受け付けていませんのでご注意ください。

ドコモ光の解約は即日から翌月末まで指定可能

ドコモ光の解約日は即日から翌月末まで指定可能です。

電話での手続きなら即日解約となるので、利用しなくなる日でも問題ありません。ただし、月末は解約の電話が繋がりにくくなるので、事前に解約日の予約をしておくのがおすすめ。

月末に電話がつながらず翌月解約になると、利用料が翌月1ヶ月分かかるので余裕を持って解約手続きをしましょう。

ドコモ光の解約金の明細はWEB（My docomo）からダウンロードまたは書面で送付

ドコモ光の解約金の明細は「My docomo」からご自身で閲覧・ダウンロードができます。また、ドコモ光では「料金明細サービス」も行っていて書面での送付も可能です。

ただし、送付してもらう場合は別途手数料が発生しますのでご注意ください。料金明細サービスについては、こちらから公式サイトをご確認ください。乗り換え先で違約金補填キャンペーンを利用する場合は、明細書のPDFをスマホやパソコンに保存しておくと申請時にスムーズです。

ドコモ光の解約金は廃止されない

今のところ、ドコモ光の解約金が廃止になる予定はありません。現在の情報としては、2022年7月1日からドコモ光の新プランが登場し、旧プランよりも解約金が減額されています。

※（）は2022年6月30日までに契約された方の違約金額（旧プラン）

新しく契約する方にとっては嬉しいですが、旧プランを契約中の方は、今まで通りの解約金が発生するので注意が必要です。

ドコモ光のテレビオプションだけ解約はできる

ドコモ光テレビオプションは、ドコモ光ネットの契約を維持したまま単独で解約することが可能です。テレビ視聴をしなくなった場合や、ひかりTV for docomoなど他のテレビサービスへ切り替えたい場合は、ドコモ光本体は維持しつつテレビオプションだけを停止できます。

解約方法はドコモ光本体と同じく「電話」「ドコモショップ」「My docomo」のいずれか。テレビ用のレンタル機器（チューナー・STB等）がある場合は別途返却が必要なので、解約手続きと一緒に「機器返却の有無」「返却キット送付の有無」を確認しておきましょう。

ドコモ光の解約まとめ

ドコモ光を解約する際、契約状況によっては解約金が発生します。

解約金は解約のタイミングを調整するか、乗り換え先の光回線のキャンペーンによって費用を0円にすることが可能です。

「GMOとくとくBB光」「ソフトバンク光」「auひかり」「NURO光」はいずれも乗り換え元（ドコモ光）での解約金負担キャンペーンやキャッシュバックキャンペーンを実施しているおすすめの光回線です。乗り換え先がまだ決まっていない方はこちらの4社を検討してみてはいかがでしょうか。

なお、ドコモ光本体だけでなくドコモ光電話・テレビオプション・ネットトータルサポートなどオプションごとに解約手続きが異なる点にも注意しましょう。とくにネットトータルサポートはドコモ光解約後も自動で継続するため、不要な方はMy docomoや電話で個別に解約手続きを忘れずに行ってください。

光回線を選ぶのに迷っている方は、こちらの記事も参考にしてみてくださいね。

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